Direction Clientèle
Dolce & Gabbana
Dolce&Gabbana, Light Blue chez Procter & Gamble a mis mon équipe au défi de créer une expérience de marque qui encourage les gens à l’essayer dans les duty free (les boutiques hors taxes) et rend le nouveau parfum excitant. De plus, le défi imposait l’utilisation de nouvelles technologies qui poussent le consommateur à s’arrêter, s’émerveiller, et l’encouragent à savourer cette activation unique de la marque.
En tant que directrice clientèle, j’ai mené la conception, géré les attentes créatives, harmonisé nos créations à l’ADN de la marque et à sa stratégie commerciale, dirigé le brainstorming, géré les atouts majeurs de la marque, le budget, et ai assuré tous les liens avec le client. Sous ma direction, l’équipe créative talentueuse a conçu un certain nombre d’options qui magnifiaient l’ADN de la marque à travers des expériences multi-sensorielles uniques. Ces concepts incorporaient les nouvelles technologies et une expérience sonore tout en mettant en avant le parfum et en en encourageant l’essai par l’implication du consommateur.
Client
P&G Prestige Fragrances
pour Dolce&Gabbana Light Blue
Catégories
Direction Clientèle
L’expérience en magasin
Expérience de Marque
Retailtainment
1.Tabletactile interactivesur laquelle, en touchant l’écran, une animation se met en mouvement pour mettre en scène les éléments de la senteur (le parfum)
2. « Sound Globe » du monde de Dolce&Gabbana Light Blue. Le voyageur curieux peut pénétrer le monde intime de la marque et être extirpé de l’environnement bruyant qui l’entoure pour être immergé dans l’univers multi-sensoriel de la marque
3. Le « Touch Screen Wall » offrait une vue plus accessible des animations aux passants, les encourageant à entrer. Les visuels et sonorités de l’eau de la marque ainsi que les senteurs encourageaient les voyageurs à aller plus loin.
Toutes les options cherchaient à recueillir les informations des clients potentiels, le CRM ainsi que l’accès aux points de vente physiques ou numériques.
Coûts et logistique :enfin, puisque ces options devaient être mobiles, déplacées d’un magasin phare à un autre, j’ai compilé les coûts technologiques, de design, construction et expédition pour aboutir à un rapport de faisabilité général pensé pour être présenté à l’équipe senior de la marque.
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